Werkstudent Kundenservice für Financial Partners (m/w/d), Duisburg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

​​​​​

Aufgaben

• Du bearbeitest und analysierst alle (schriftlichen) Kundenanfragen und Dokumente.
• Du forderst Unterlagen bei Kund:innen nach.
• Du erfasst Kundenbeschwerden mittels des Beschwerdetools der Consors Finanz.
• Du leitest Infos bei Betrugsdelikten, IT-Störungen und Prozessproblemen an den/die Teamleiter:in weiter.

Profil

​​​​​- Kaufmännisches Wissen wünschenswert
- Kenntnisse über Konsumentenkredite wünschenswert
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Hohes Serviceverständnis
- Guter Umgang mit gängigen PC Anwendungen (MS Office-Paket)

Benefits

• Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage Zuhause
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe