Servicespezialist (m/w/d), Konstanz

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Ihr neues Aufgabenfeld

• Behebung von Störungen an Post-, Paketund Flughafen-Systemen mittels Telefonund Remoteunterstützung
• Durchführen von Einsätzen vor Ort zur Entstörung
• Durchführen von Trainings, Inspektionen, Wartungen und Audits
• Selbständige Durchführung des Hotline-Prozesses und der Kundenkommunikation, Anleitung der Techniker im Feld, Koordinationsunterstützung bei Einsätzen und deren Dokumentation
• Know-how Austausch mit Kollegen und Entwicklung
• Erstellen und Aktualisieren der Hotline Datenbank zu Kundenprojekten und Informationen
• Anleiten und Führen der Kundentechniker bei der Fehlerdiagnose und -Beseitigung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossener Techniker (m/w), technisches Fachhochschulstudium, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
• Systemerfahrung im Bereich OCR, Briefverteilung oder Paket-Systeme wünschenswert
• Selbstständiges Arbeiten, hohe Sozialkompetenz, sicheres Auftreten sowie Ergebnisorientierung
• Kommunikativ, durchsetzungsfähig, zuverlässig
• Sichere Deutsch – und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu zeitlich wechselnden Diensten, zu Dienstreisen sowie zur Weiterbildung