Sachbearbeiter (m/w) Customer Service mit Französischkenntnissen, Duisburg

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Wir suchen ab sofort an unserem Standort Duisburg (in Wechselschicht) befristet für 1 Jahr, mit Option auf Verlängerung, einen

Sachbearbeiter (m/w) Customer Service mit Französischkenntnissen

Ihre Aufgabenbereiche

• Betreuung und Beratung eines Großkunden persönlich, telefonisch sowie per e-Mail und Ticketsystem (OTRS)

Pro-aktive:

1. Überwachung und Erfüllung der Kundenanforderungen
2. Kommunikation mit mehreren europäischen Kundenstandorten (u.a. Frankreich)

• Koordination der Abholung von Retouren
• Kontinuierliche Sendungsüberwachung & Koordination / Kommunikation zwischen Kunde, Lager,
• Frachtführer und Endempfänger
• Erstellung von KPI-Reportings sowie diversen Statistiken
• Erfassung und Pflege innerhalb des QM-Moduls
• Schadenserfassung und -regulierung & Retourenhandling
• Orderhandling & Verplanung gemäß Kundenanforderung
• Koordination von Sonderleistungen / Value Add Services
• Kontrolle von Eingangsrechnungen & Rechnungserstellung / Abrechnung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
• 1-3 Jahre Berufserfahrung im Logistikbereich
• Professioneller Umgang mit dem MS-Office-Paket (speziell MS Excel)
• Sehr Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Belastbarkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Disziplin 
• Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Ausgeprägte „Hands on" Mentalität