Sachbearbeiter (m/w) Customer Service mit Französischkenntnissen, Duisburg

Kühne + Nagel zählt mit über 1.000 Standorten in mehr als 100 Ländern zu den global führenden Logistikunternehmen. Unsere Stärke sind maßgeschneiderte, IT-basierte Transport- sowie umfassende integrierte Logistikdienstleistungen. Schwerpunkte liegen in den Bereichen See- und Luftfracht, Kontraktlogistik und Landverkehre. Mehr als 63.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind weltweit für uns im Einsatz und tragen mit ihrem Know-how wesentlich zu unserem Erfolg bei.

Kühne + Nagel ist der richtige Partner, wenn es um das Management komplexer Lieferketten geht. Unsere integrierten Dienstleistungen umfassen alle Aspekte der Logistikplanung, Steuerung und Ausführung. Vom Herstellungsort bis zum Verbrauchsort entwerfen wir Lösungen und verwandeln die logistischen Herausforderungen unserer Kunden in wesentliche Wettbewerbsvorteile.

Wir suchen ab sofort an unserem Standort Duisburg (in Wechselschicht) befristet für 1 Jahr, mit Option auf Verlängerung, einen

Sachbearbeiter (m/w) Customer Service mit Französischkenntnissen

Ihre Aufgabenbereiche

• Betreuung und Beratung eines Großkunden persönlich, telefonisch sowie per e-Mail und Ticketsystem (OTRS)

Pro-aktive:

1. Überwachung und Erfüllung der Kundenanforderungen
2. Kommunikation mit mehreren europäischen Kundenstandorten (u.a. Frankreich)

• Koordination der Abholung von Retouren
• Kontinuierliche Sendungsüberwachung & Koordination / Kommunikation zwischen Kunde, Lager,
• Frachtführer und Endempfänger
• Erstellung von KPI-Reportings sowie diversen Statistiken
• Erfassung und Pflege innerhalb des QM-Moduls
• Schadenserfassung und -regulierung & Retourenhandling
• Orderhandling & Verplanung gemäß Kundenanforderung
• Koordination von Sonderleistungen / Value Add Services
• Kontrolle von Eingangsrechnungen & Rechnungserstellung / Abrechnung

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
• 1-3 Jahre Berufserfahrung im Logistikbereich
• Professioneller Umgang mit dem MS-Office-Paket (speziell MS Excel)
• Sehr Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Belastbarkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Disziplin 
• Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Ausgeprägte „Hands on" Mentalität