Reklamationsmanager (m/w), Willich

Willkommen bei Saint-Gobain!
Saint-Gobain entwickelt, produziert und vertreibt Werkstoffe und Lösungen, die für das Wohlbefinden eines jeden und in die Zukunft aller gedacht sind. Diese Werkstoffe kommen überall in unserer Umgebung und in unserem täglichen Leben vor: in Gebäuden, Transportmitteln, Infrastrukturen sowie in zahlreichen industriellen Anwendungen. Saint-Gobain ist Weltmarktführer in der Gestaltung von Lebensräumen mit 39,6 Milliarden Euro Umsatz in 2015 in 66 Ländern vertreten mit mehr als 170.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Saint-Gobain Weber ist international einer der führenden Anbieter von Bauprodukten. Ob Wärmedämm-Verbund- oder Bodensysteme, Fassaden oder Innenputze, Fliesenverlegung oder Bautenschutz –
in 57 Ländern in Europa, Südamerika und Asien vertrauen Profis am Bau auf unsere Produkte

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten die Reklamationen gemäß der Richtlinien der Automobilindustrie:

  • Sortier- und Ausschusskosten-Abstimmung mit Kunden
  • Einleitung von Sofortmaßnahmen zur Aufrechterhaltung der Lieferfähigkeit
  • Sicherstellung der Ursachenanalyse durch die Verursacher
  • Verfolgung der Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen

• Auch die proaktive Einleitung von Präventivmaßnahmen zur weiteren Verbesserung unserer Produktqualität treiben Sie voran.

• Sie führen Analysen im Rahmen von Schadensuntersuchungen durch und leiten entsprechende Maßnahmen zur dauerhaften Verbesserung der Produktqualität ein.

• Sie bereiten interne Audits vor und führen diese eigenständig durch.

• Unsere Kunden werden in technischen Fragestellungen durch Sie unterstützt (auch dort vor Ort) und auch für unsere Fertigung sind Sie bei qualitätsrelevanten Anforderungen der erste Ansprechpartner.

• Sie übernehmen die Durchführung interner Verbesserungsprojekte inklusive der Moderation.

• Für die Koordination von Abweichgenehmigungen sind Sie verantwortlich.

• Sie unterstützen unseren Einkauf bei der Lieferantenentwicklung bzw. –reklamationen.

• Bei Qualitätsschulungen übernehmen Sie die Vorbereitung und Durchführung.

• Sie vertreten unseren QS-Manager.

• Auch in Projekten außerhalb von QS arbeiten Sie mit bzw. übernehmen die Projektleitung.

Ihr Profil

• Für einen guten Start in diese Stelle ist eine abgeschlossenes technisches Studium oder eine gew.-techn. Ausbildung mit Technikerweiterbildung Maschinenbau und entsprechender Berufserfahrung Voraussetzung.
• Sie haben mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Optimalfall in der Automobilindustrie.
• Eine Ausbildung als interner Auditor nach VDA 6.3 oder IATF 16949 ist wünschenswert.
• Sie haben gute Kenntnisse von Qualitätsmanagementtools (Core-Tools, wie z.B 8D-Reports, APQP, MSA, ...) und wenden diese sicher an.
• Im Umgang mit MS-Office und SAP in den Modulen MM, PM, PP, QM haben Sie Routine.
• Sichere Sprachkenntnisse in Englisch bringen Sie mit.
• Sie sind engagiert und arbeiten gerne im Team.
• Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist für Sie selbstverständlich.

Wir bieten

• Eine gründliche Einarbeitung und viel Unterstützung beim Einstieg gehören für uns zum Standard.
• Wir legen Wert auf eine kontinuierliche Weiterbildung.
• Wir bieten Ihnen zusätzliche Leistungen wie Altersvorsorge, flexible Arbeitszeitmodelle oder betriebliche Kinderbetreuung.
• Bei uns arbeiten Sie in einem internationalen Arbeitsumfeld.
• Dynamische Märkte und Produkte prägen unsere Unternehmenskultur.
• Wir pflegen unser sehr gutes, freundschaftliches und inspirierendes Arbeitsklima.