Reklamationsmanager (m/w), Willich

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 165.000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten die Reklamationen gemäß der Richtlinien der Automobilindustrie:

  • Sortier- und Ausschusskosten-Abstimmung mit Kunden
  • Einleitung von Sofortmaßnahmen zur Aufrechterhaltung der Lieferfähigkeit
  • Sicherstellung der Ursachenanalyse durch die Verursacher
  • Verfolgung der Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen

• Auch die proaktive Einleitung von Präventivmaßnahmen zur weiteren Verbesserung unserer Produktqualität treiben Sie voran.

• Sie führen Analysen im Rahmen von Schadensuntersuchungen durch und leiten entsprechende Maßnahmen zur dauerhaften Verbesserung der Produktqualität ein.

• Sie bereiten interne Audits vor und führen diese eigenständig durch.

• Unsere Kunden werden in technischen Fragestellungen durch Sie unterstützt (auch dort vor Ort) und auch für unsere Fertigung sind Sie bei qualitätsrelevanten Anforderungen der erste Ansprechpartner.

• Sie übernehmen die Durchführung interner Verbesserungsprojekte inklusive der Moderation.

• Für die Koordination von Abweichgenehmigungen sind Sie verantwortlich.

• Sie unterstützen unseren Einkauf bei der Lieferantenentwicklung bzw. –reklamationen.

• Bei Qualitätsschulungen übernehmen Sie die Vorbereitung und Durchführung.

• Sie vertreten unseren QS-Manager.

• Auch in Projekten außerhalb von QS arbeiten Sie mit bzw. übernehmen die Projektleitung.

Ihr Profil

• Für einen guten Start in diese Stelle ist eine abgeschlossenes technisches Studium oder eine gew.-techn. Ausbildung mit Technikerweiterbildung Maschinenbau und entsprechender Berufserfahrung Voraussetzung.
• Sie haben mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Optimalfall in der Automobilindustrie.
• Eine Ausbildung als interner Auditor nach VDA 6.3 oder IATF 16949 ist wünschenswert.
• Sie haben gute Kenntnisse von Qualitätsmanagementtools (Core-Tools, wie z.B 8D-Reports, APQP, MSA, ...) und wenden diese sicher an.
• Im Umgang mit MS-Office und SAP in den Modulen MM, PM, PP, QM haben Sie Routine.
• Sichere Sprachkenntnisse in Englisch bringen Sie mit.
• Sie sind engagiert und arbeiten gerne im Team.
• Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist für Sie selbstverständlich.

Wir bieten

• Eine gründliche Einarbeitung und viel Unterstützung beim Einstieg gehören für uns zum Standard.
• Wir legen Wert auf eine kontinuierliche Weiterbildung.
• Wir bieten Ihnen zusätzliche Leistungen wie Altersvorsorge, flexible Arbeitszeitmodelle oder betriebliche Kinderbetreuung.
• Bei uns arbeiten Sie in einem internationalen Arbeitsumfeld.
• Dynamische Märkte und Produkte prägen unsere Unternehmenskultur.
• Wir pflegen unser sehr gutes, freundschaftliches und inspirierendes Arbeitsklima.