Garantieantragsbearbeiter (m/w), Stuttgart

At Daimler Truck we are united in our purpose: We work for all who keep the world moving. Our impact as a global transportation company depends entirely on the contribution of each individual.

We believe that our individual strengths lead to the best team performance. Together, we create an inclusive culture where a deep sense of belonging fuels innovation and growth.

We welcome applications from everyone, people of all cultures and genders, different generations and phases of life, and people with disabilities. You can be your true self at Daimler Truck.

Aufgaben

• Entscheidung von Garantie- und Kulanzanträgen von Mercedes-Benz PKW,LKW oder Transporter mit dem Ziel, ungerechtfertigte Kosten zu vermeiden sowie die Garantieabwicklung über die gesamte Kette von Händler bis zum Entscheider kontinuierlich zu verbessern
• Garantieentscheidungen gegenüber den Händlern im verantworteten Markt vertreten (im ersten Schritt werden angeschlossen: Frankreich, Spanien, Belgien, Niederlande, United Kingdom)
• Bearbeiten von Reklamationen der Händler bzgl. Garantie- und Kulanzentscheidungen.
• Ableitung von Maßnahmen bei auffälligen Händlern oder Schäden (z.B. Erarbeitung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Verbesserung des Prozesses auf Händlerseite)

Qualifikationen

• KFZ Meister oder staatlich geprüfter Techniker
• Werkstatterfahrung, vorzugsweise bei Mercedes-Benz
• Mindestens eine der unten genannten Fremdsprachen verhandlungssicher, weitere von Vorteil:
• Französisch, Spanisch, Niederländisch/Flämisch, Englisch
• Detaillierte Produktkenntnisse in einer der Mercedes-Benz Sparten PKW, LKW oder Transporter
• Analytische Denkweise, Ausgeprägte Sozialkompetenz

Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet).