Garantieantragsbearbeiter (m/w), Stuttgart

Mercedes-Benz Molsheim est une entreprise du groupe Daimler, spécialisée dans la transformation de véhicules industriels. 600 collaborateurs travaillent sur le site de Molsheim.

Aufgaben

• Entscheidung von Garantie- und Kulanzanträgen von Mercedes-Benz PKW,LKW oder Transporter mit dem Ziel, ungerechtfertigte Kosten zu vermeiden sowie die Garantieabwicklung über die gesamte Kette von Händler bis zum Entscheider kontinuierlich zu verbessern
• Garantieentscheidungen gegenüber den Händlern im verantworteten Markt vertreten (im ersten Schritt werden angeschlossen: Frankreich, Spanien, Belgien, Niederlande, United Kingdom)
• Bearbeiten von Reklamationen der Händler bzgl. Garantie- und Kulanzentscheidungen.
• Ableitung von Maßnahmen bei auffälligen Händlern oder Schäden (z.B. Erarbeitung von Qualifizierungsmaßnahmen zur Verbesserung des Prozesses auf Händlerseite)

Qualifikationen

• KFZ Meister oder staatlich geprüfter Techniker
• Werkstatterfahrung, vorzugsweise bei Mercedes-Benz
• Mindestens eine der unten genannten Fremdsprachen verhandlungssicher, weitere von Vorteil:
• Französisch, Spanisch, Niederländisch/Flämisch, Englisch
• Detaillierte Produktkenntnisse in einer der Mercedes-Benz Sparten PKW, LKW oder Transporter
• Analytische Denkweise, Ausgeprägte Sozialkompetenz

Die Tätigkeit ist in Vollzeit (auch teilzeitgeeignet).