Excellence Manager (H/F), Paris

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Participation à la réalisation des offres commerciales, répondre aux demandes de cotation des clients grands comptes,
• Accompagner le Key Account Manager en réunion client pour la présentation de l'offre au client, demander l'ouverture du compte client à la Direction Finance et suivi des limites de credits des clients Grands Comptes,
• Rédiger et valider les SOP et transférer les informations aux opérations, participer au recouvrement des créances commerciales,
• Suivi client, assurer l'interface avec le customer solution et les différents systèmes pour l'implémentation, assurer la préparation des QBR et participer aux Business Review
• Renseigner l'outil de suivi clients CRM, assurer une communication efficace avec les autres BU afin de développer le cross-selling, participer à la résolution des litiges en appui du customer service, s'assurer de la qualité des données

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+4 (Maîtrise), en Commerce, Transports & Logistique,
• Expérience opérationnelle dans le domaine du fret maritime, du fret aérien ou du transport terrestre dans une fonction orientée service client,
• Très bonne connaissance de MS Excel et MS PowerPoint,
• Impliqué et engagé, vous avez un esprit d´analyse et une bonne capacité travailler en équipe,
• On vous connaît pour votre grand sens du relationnel ainsi que pour votre maîtrise de la relation client,
• Anglais courant.