Excellence Manager (H/F), Paris

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Participation à la réalisation des offres commerciales, répondre aux demandes de cotation des clients grands comptes,
• Accompagner le Key Account Manager en réunion client pour la présentation de l'offre au client, demander l'ouverture du compte client à la Direction Finance et suivi des limites de credits des clients Grands Comptes,
• Rédiger et valider les SOP et transférer les informations aux opérations, participer au recouvrement des créances commerciales,
• Suivi client, assurer l'interface avec le customer solution et les différents systèmes pour l'implémentation, assurer la préparation des QBR et participer aux Business Review
• Renseigner l'outil de suivi clients CRM, assurer une communication efficace avec les autres BU afin de développer le cross-selling, participer à la résolution des litiges en appui du customer service, s'assurer de la qualité des données

Vos compétences et expériences professionnelles

• Bac+4 (Maîtrise), en Commerce, Transports & Logistique,
• Expérience opérationnelle dans le domaine du fret maritime, du fret aérien ou du transport terrestre dans une fonction orientée service client,
• Très bonne connaissance de MS Excel et MS PowerPoint,
• Impliqué et engagé, vous avez un esprit d´analyse et une bonne capacité travailler en équipe,
• On vous connaît pour votre grand sens du relationnel ainsi que pour votre maîtrise de la relation client,
• Anglais courant.