Réceptionnaire Après-Vente Automobile (H/F/D), Le Grand-Quevilly

Sechs unterschiedliche und sich ergänzende Marken, die die Stärke der Volkswagen Group France ausmachen: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Škoda, SEAT, CUPRA und Audi.

Sechs verschiedene Sichtweisen auf das Automobil. Ein und derselbe Anspruch.

Mission

• Vous assurerez l’accueil téléphonique et physique des clients et les accompagnerez dans leurs démarches administratives au sein du service après-vente (mécanique lourde).
• Vous réceptionnez et restituez les véhicules
• Vous effectuez des expertises concernant les dommages sur le véhicule et évaluer les montants des réparations et le temps d’intervention
• Vous gérez les ouvertures des ordres de réparation
• Vous assurez le suivi des dossiers clients, saisissez et éditez les factures
• Vous gérez le planning d’intervention en accord avec le chef d’atelier

Profil

• Vous avez une formation dans le domaine de la mécanique et maintenance automobile (CAP, Bac pro) et une appétence pour la relation clientèle, ou une formation dans le domaine de la relation clientèle avec une connaissance de la mécanique automobile exigée.
• Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.
• Vous savez faire preuve de pédagogie et vous disposez de bonnes connaissances techniques automobiles.
• Vous avez une expérience d'au moins deux ans au sein d'un service après-vente automobile.