Leiter (m/w) Service Center Area, Ostermundigen

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

hr neues Aufgabenfeld

• Sicherstellung eines optimalen Kundenservices
• Ansprechstelle zwischen Operationsund Servicemitarbeiter/innen und dem Back-Office
• Einplanung der Service-Leistung für eine optimale Arbeitsauslastung der Service Techniker und Minimierung der Arbeitszeiten
• Abstimmung der Prozesse und operative Handhabung des Remote Services mit den Business Units
• Aktive kontinuierliche Optimierung von Prozessen
• Einleitung der Eskalation bei Ressourcenengpässen
• Diverse Controlling Aufgaben
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit 13-18 Disponenten/innen und kaufmännischen Mitarbeiter/innen
• Weiterentwicklung der Dienstleistungen und laufende Überprüfung und Optimierung der Prozesse
• Schnittstellenfunktion zu internen und externen Kunden oder Partnern
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Ihre Talente und Erfahrungen

• Abgeschlossene Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich
• Ausgewiesene Führungserfahrungen erforderlich
• Starke Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Macher-Qualitäten und Flair für Optimierung der bestehenden bzw. Entwicklung neuer Prozesse
• Freunde an Kundenkontakt und gutes Mass an Verkaufsflair
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute SAP-Kenntnisse
• Stilsicheres Deutsch/ Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil