Leiter (m/w) Service Center Area, Ostermundigen

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

hr neues Aufgabenfeld

• Sicherstellung eines optimalen Kundenservices
• Ansprechstelle zwischen Operationsund Servicemitarbeiter/innen und dem Back-Office
• Einplanung der Service-Leistung für eine optimale Arbeitsauslastung der Service Techniker und Minimierung der Arbeitszeiten
• Abstimmung der Prozesse und operative Handhabung des Remote Services mit den Business Units
• Aktive kontinuierliche Optimierung von Prozessen
• Einleitung der Eskalation bei Ressourcenengpässen
• Diverse Controlling Aufgaben
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit 13-18 Disponenten/innen und kaufmännischen Mitarbeiter/innen
• Weiterentwicklung der Dienstleistungen und laufende Überprüfung und Optimierung der Prozesse
• Schnittstellenfunktion zu internen und externen Kunden oder Partnern
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft

Ihre Talente und Erfahrungen

• Abgeschlossene Kaufmännische oder technische Ausbildung erforderlich
• Ausgewiesene Führungserfahrungen erforderlich
• Starke Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen, Macher-Qualitäten und Flair für Optimierung der bestehenden bzw. Entwicklung neuer Prozesse
• Freunde an Kundenkontakt und gutes Mass an Verkaufsflair
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute SAP-Kenntnisse
• Stilsicheres Deutsch/ Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil