Kundendienstbeauftragter (m/w/d), Dortmund

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Kundenakquisition in Abstimmung mit der Serviceleitung
• Kundenreklamationen klären und Abhilfemaßnahmen entscheiden
• Kunden hinsichtlich alternativer Antriebe / Ladeinfrastruktur beraten
• Kundenanregungen hinsichtlich technischer Änderungen prüfen und an Lieferwerke weiterleiten
• Kundenberatung in technischen Fragen sowie ggf. Diagnoseerstellung
• Einweisung der Kunden in die Bedienung von Fahrzeugen unter Beachtung der Wartungsvorschriften
• Marketingmaßnahmen mitgestalten und an Veranstaltungen teilnehmen

Wir bieten

Unter anderem erwarten Sie folgende Benefits bei uns:

• ein geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36,5 Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub
• bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)
• eine übertarifliche Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie z. B. Urlaubsgeld
• eine arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
• umfangreiche individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten
• gesundheitliche Betreuung durch betriebsinternen Betriebsarzt sowie
• eine betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung / ein vergleichbares Studium absolviert haben
• Sie über mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst verfügen
• Sie ein sicheres Auftreten, Kontaktund Kommunikationsfähigkeit mitbringen
• Sie Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen besitzen
• für Sie eine hohe Leistungsbereitschaft und Flexibilität dazugehören
• Sie motiviert sind, in einer zukunftsweisenden Branche mitzugestalten.