Key Account Manager Consumer (H/F), Roissy

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Assurer de manière proactive le développement et l’entretien des relations commerciales des clients grands comptes de votre portefeuille.
• Animer l’engagement avec le client et le réseau Kuehne+Nagel en tant que garant du développement d'une relation solide en France et à l’international.
• Identifier de manière proactive de nouvelles opportunités afin d’augmenter nos parts de marchés et la mise en place de nos solutions.
• Vous investir dans le développement des nouveaux produits et nouvelles solutions Air, Sea et Road Logistics.
• Planifier et exécuter la stratégie de chacun des clients grands comptes de votre portefeuille : définition de l'approche stratégique, préparer et piloter les appels d'offres ou opportunités en partenariat avec nos « business unit » pour offrir les meilleures solutions possibles.
• Négocier les conditions générales de vente (délai de paiement, tarifs, litiges, contrat…) et assurer le suivi commercial du contrat et veiller à ce que tous les engagements pris soient bien respectés.
• Organiser régulièrement des revues d’affaires (QBR) stratégiques et opérationnelles : aligner et mettre à jour la stratégie de développement commune; ajuster notre proposition de valeur au travers d’axes comme l’amélioration continue et l'innovation ; construire et entretenir une communication entre les responsables opérationnels de Kuehne + Nagel et les clients pour contrôler et assurer le respect des engagements contractuels.
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
• Gestion de la relation client à travers notre CRM et nos différents outils digitaux.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Diplômé d’une formation supérieure en Commerce et/ou Transport & Logistique, vous disposez d’une expérience significative dans la vente de prestations de transport maritime et aérien ou route. Vous avez déjà eu l’opportunité de gérer des relations avec des Key Accounts.
• A l’aise dans la discussion et la négociation commerciale, vous disposez d’un excellent relationnel client, et faites de la satisfaction client une priorité.
• Autonome et organisé, vous êtes doté d’un bon esprit d’analyse et d’innovation.
• Votre Anglais est courant.
• Une autre langue serait un plus.