Key Account Manager Consumer (H/F), Roissy

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Assurer de manière proactive le développement et l’entretien des relations commerciales des clients grands comptes de votre portefeuille.
• Animer l’engagement avec le client et le réseau Kuehne+Nagel en tant que garant du développement d'une relation solide en France et à l’international.
• Identifier de manière proactive de nouvelles opportunités afin d’augmenter nos parts de marchés et la mise en place de nos solutions.
• Vous investir dans le développement des nouveaux produits et nouvelles solutions Air, Sea et Road Logistics.
• Planifier et exécuter la stratégie de chacun des clients grands comptes de votre portefeuille : définition de l'approche stratégique, préparer et piloter les appels d'offres ou opportunités en partenariat avec nos « business unit » pour offrir les meilleures solutions possibles.
• Négocier les conditions générales de vente (délai de paiement, tarifs, litiges, contrat…) et assurer le suivi commercial du contrat et veiller à ce que tous les engagements pris soient bien respectés.
• Organiser régulièrement des revues d’affaires (QBR) stratégiques et opérationnelles : aligner et mettre à jour la stratégie de développement commune; ajuster notre proposition de valeur au travers d’axes comme l’amélioration continue et l'innovation ; construire et entretenir une communication entre les responsables opérationnels de Kuehne + Nagel et les clients pour contrôler et assurer le respect des engagements contractuels.
• Analyser les résultats et prendre les mesures correctives nécessaires.
• Gestion de la relation client à travers notre CRM et nos différents outils digitaux.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Diplômé d’une formation supérieure en Commerce et/ou Transport & Logistique, vous disposez d’une expérience significative dans la vente de prestations de transport maritime et aérien ou route. Vous avez déjà eu l’opportunité de gérer des relations avec des Key Accounts.
• A l’aise dans la discussion et la négociation commerciale, vous disposez d’un excellent relationnel client, et faites de la satisfaction client une priorité.
• Autonome et organisé, vous êtes doté d’un bon esprit d’analyse et d’innovation.
• Votre Anglais est courant.
• Une autre langue serait un plus.