IT-Supporter (m/w/x), Kerpen-Sindorf

Willkommen bei Saint-Gobain!
Saint-Gobain entwickelt, produziert und vertreibt Werkstoffe und Lösungen, die für das Wohlbefinden eines jeden und in die Zukunft aller gedacht sind. Diese Werkstoffe kommen überall in unserer Umgebung und in unserem täglichen Leben vor: in Gebäuden, Transportmitteln, Infrastrukturen sowie in zahlreichen industriellen Anwendungen. Saint-Gobain ist Weltmarktführer in der Gestaltung von Lebensräumen mit 39,6 Milliarden Euro Umsatz in 2015 in 66 Ländern vertreten mit mehr als 170.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Saint-Gobain Weber ist international einer der führenden Anbieter von Bauprodukten. Ob Wärmedämm-Verbund- oder Bodensysteme, Fassaden oder Innenputze, Fliesenverlegung oder Bautenschutz –
in 57 Ländern in Europa, Südamerika und Asien vertrauen Profis am Bau auf unsere Produkte

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden im automotive-Ersatzteilmarkt beim Einsatz unserer Software-Produkte (Firstund Second-Level Support)
• Beratung zu technischen Fragen und Problemstellungen
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen, primär im Softwarebereich
• Durchführen von Schulungen und Präsentation unserer Softwareprodukte
• Definition kundenspezifischer Anforderungen und Koordinierung der Umsetzung mit der Entwicklungsabteilung und den Anwendern

Ihr Profil

• Eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Bereich
• Sehr gutes IT-Verständnis (Betriebssysteme, Office-Produkte, SQL-Datenbanken, Online-Technologien, usw.)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein aufgeschlossenes und zuvorkommendes Auftreten
• Eine serviceorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit selbständig zu agieren
• Ein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Wir bieten

• Herausfordernde, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Arbeitgeberleistungen
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre