IT-Supporter (m/w/x), Kerpen-Sindorf

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 165.000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden im automotive-Ersatzteilmarkt beim Einsatz unserer Software-Produkte (Firstund Second-Level Support)
• Beratung zu technischen Fragen und Problemstellungen
• Analyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen, primär im Softwarebereich
• Durchführen von Schulungen und Präsentation unserer Softwareprodukte
• Definition kundenspezifischer Anforderungen und Koordinierung der Umsetzung mit der Entwicklungsabteilung und den Anwendern

Ihr Profil

• Eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Bereich
• Sehr gutes IT-Verständnis (Betriebssysteme, Office-Produkte, SQL-Datenbanken, Online-Technologien, usw.)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein aufgeschlossenes und zuvorkommendes Auftreten
• Eine serviceorientierte, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit selbständig zu agieren
• Ein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Wir bieten

• Herausfordernde, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Arbeitgeberleistungen
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre