Customer Service Agent - Pharma QuickSTAT (H/F), Paris

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Suivi et traitements des SPA’s (special alarms) via Quick Track
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients
• Travailler en collaboration avec l’équipe pricing pour fournir les devis au clients rapidement
• Garantir la satisfaction des clients et la prise en charge rapide des réservations et demandes de renseignements
• Répondre au téléphone de manière professionnelle et rapide, prendre les messages et transmettre toutes les informations nécessaires en l’absence du destinataire de l’appel

Vos compétences et expériences professionnelles

• De formation transport/logistique
• Une première expérience recommandée sur un poste similaire
• Connaissance du secteur transport international
• Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
• Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
• Anglais professionnel