Agent de transit aerien - Customer Service (H/F/D), Tremblay

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Mission

• En tant qu’Agent de transit au sein de l'équipe « Aérienne », vous êtes au cœur de la chaîne logistique et garantissez le bon déroulement des opérations de transport aérien. Vous pouvez être affecté à une équipe Customer service.
• Organiser les expéditions import / export pour votre portefeuille clients.
• Jouer un rôle clé dans la gestion des imprévus et des priorités opérationnelles ainsi que dans la qualité de service et la satisfaction client.
• Dans l'équipe « Opérations », piloter l’exécution des expéditions (réservations, documentation, coordination des partenaires et suivi des flux) afin de garantir la qualité et la fiabilité du transport pour les clients.
• Dans l'équipe « Customer Service », interlocuteur privilégié du client, piloter la relation, la compréhension du besoin et le suivi de la performance, tout en pilotant les opérations pour garantir l’exécution conforme des expéditions.

Profil

• Expérience en transit aérien ou logistique internationale (débutant accepté selon profil).
• Bonne maîtrise des flux import/export ; Sens du service client et réactivité.
• Une connaissance du secteur transport / forwarding est un vrai plus, mais nous sommes ouverts à des profils en reconversion selon leur expertise sur l’un ou plusieurs de nos verticaux.
• Fort intérêt pour la transformation digitale du métier avec l’intelligence artificielle.
• Anglais opérationnel (échanges quotidiens à l’international).