Client Service Manager (m/w) Onboarding Oversight, Business Change und Service Level Agreement, Frankfurt am Main

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Für unsere Zweigniederlassung Frankfurt am Main besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position

Client Service Manager*in im Bereich Onboarding Oversight, Business Change und Service Level Agreement

Aufgaben

die Sie voranbringen

• Für das Client Service Management Team steht die Zufriedenheit der Kund*innen im Vordergrund.
• Beratung unserer Kund*innen bei Veränderungsprozessen mit dem Ziel des Aufbaus einer langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehung verbunden mit einer hohen Serviceorientierung und einem Fokus auf höchste Kundenzufriedenheit
  
• Kundenseitige Koordination und Steuerung des Aufsatzes neuer Kund*innen und Mandate
• Koordination und Steuerung der Umsetzung struktureller Kundenänderungen
• Abstimmung von Service Level Agreements, Verträgen sowie deren Überwachung
• Kooperation mit Kapitalverwaltungsgesellschaften (KVG) und Asset Manager*innen
• Mitarbeit bei Projekten

Mit Qualifikationen überzeugen

• Abgeschlossenes wirtschaftliches oder juristisches Studium, Ausbildung als Investmentfondskaufmann/-frau und/oder Bankkaufmann/-frau
• Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Financial Services, vorzugsweise bei einer KVG oder Verwahrstelle
• Kapitalmarktkenntnisse sowie Erfahrung im Bereich Asset Management, Kapitalverwaltungsgesellschaften, Spezialfonds, Publikumsfonds und ETFs
• Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, eigenständige Arbeitsweise und Kreativität sowie eine hohe Kundenaffinität
• Hohes Organisationstalent
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, Word und PowerPoint
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil