Call Center Agent Inbound Frankreich (m/w), Berlin

DefShop ist einer der größten Streetwear Onlineshops in Deutschland. Aus dem Norden Berlins bietet DefShop seit 2008 auf www.def-shop.com trendbewussten Menschen online Urban-, Streetwear- und Young Fashion Mode an. Die Zielgruppe weiß unsere Markenvielfalt zu schätzen und lobt unseren Kundenservice.

Zur Unterstützung unseres Teams im Kundensupport suchen wir Dich ab sofort als

Call Center Agent Inbound Frankreich (m/w)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen mit unserem Warenwirtschaftsprogramm 
• Betreuung und produktbezogene Beratung der Kunden
• Beantwortung von E-Mails
• Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Abdeckung des französischsprachigen Marktes

Dein Profil

• Sicheres Beherrschen der Sprachen Deutsch und Französisch zwingend erforderlich
• Freude am Telefonieren und der Kommunikation mit Kunden
• Belastbarkeit und stets höfliches Auftreten, auch in Stresssituationen
• Die Bereitschaft von 09:00 - 17:30 Uhr zu arbeiten
• Eine genaue Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Eine hohe Motivation und Zuverlässigkeit
• Grundkenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Umgang mit der Software PIXI und Greyhound wünschenswert aber nicht erforderlich

Wir bieten Dir

• Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Ein breites Arbeitsumfeld
• Vollzeit ab sofort
• Option auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Einen Blick hinter die Kulissen eines erfolgreich wachsenden E-Commerce Fashion Unternehmens