Assistant à la clientele professionnelle (H/F), Berlin

Customer Alliance est une Start-up berlinoise en pleine expansion, proposant aux professionels de l'hôtellerie l'outil de référence en matière de management actif des commentaires clients. Nous aidons les hôteliers à collecter rapidement de nombreuses évaluations et commentaires. Ces commentaires sont ensuite publiés directement sur leur propre site internet à travers notre widget Customer Alliance. Grâce à cet outil, les hôtels peuvent analyser les attentes de leurs clients, améliorer leur visibilité sur internet et générer plus de réservations directes. Pour plus d'informations rendez-vous sur www.customer-alliance.com.

Nous recherchons :

Un/une assistant à la clientele professionnelle (h/f)

Le service à la clientèle est votre passion ?
Vous êtes ouvert d'esprit ?
Vous avez déjà une expérience en service client ?
Vous avez de l'ambition et du courage ?
Alors ce poste est juste pour vous !

Ce que nous vous offrons

• des heures de travail régulières et des horaires variables
• un lieu de travail moderne
• un travail indépendant et autonome
• Une équipe motivée avec une hiérarchie plate et une atmosphère de travail détendue
• l'acquisition d'une expérience en tant que gestionnaire de comptes avec de bonnes performances

Vos responsabilités

• Gestion indépendante des demandes de soutien
• Soutien général pour les clients nouveaux et existants
• Moyens et techniques d'installation des contacts avec la clientèle
• Identification de défaut dans le système
• Formation des nouveaux clients sur le partage de téléphone et l'écran
• Assistance téléphonique active et conseils aux clients

Nous attendons

• un travail indépendant, coordonné
• A l'aise au téléphone et amical avec les clients
• bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Fiabilité
• Très bonnes connaissances Excel, Word et PowerPoint