Apprenti(e) Assistant(e) Gestionnaire Commercial(e) (H/F), Saint-Ouen

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Description du poste

Missions confiées au sein du pôle relation clients:

• Gérer un portefeuille de clients
• Répondre aux demandes des clients internes et externes, support des gestionnaires commerciaux :
• Information sur un prix, délai ou disponibilité
• Gestion des commandes (suivi des commandes en cours et suivi pro actif sur des commandes importantes
• Des réclamations clients (prix ou logistiques)
• Relances clients relatives à des actions spécifiques (articles en rupture, ...)
• Elaboration de tableaux de bord hebdomadaires (tableau des litiges, suivi commandes représentants, etc …)
• Emission / mise à jour des statistiques relatives à l’activité du service
• Assurer l’interface (en anglais) entre la Supply Chain Bosch et le client (ex : Interface entrepôt /plateforme)
• Mettre à jour de la base clients
• Créer les promotions élaborées par le marketing dans l'outil de gestion dédié, en collaboration avec ces mêmes équipes marketing
• Elaborer de process transversaux au sein du service clients et avec les autres services
• Etre force de proposition dans l’amélioration continue des process en France
• Interface avec la force de vente et les KAM
• Support sur des projets avec l'expert process

Qualifications

• Bon niveau d’anglais requis.
• Outils bureautiques : Pack Office - internet