Apprenti(e) Assistant(e) Gestionnaire Commercial(e) (H/F), Saint-Ouen

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Description du poste

Missions confiées au sein du pôle relation clients:

• Gérer un portefeuille de clients
• Répondre aux demandes des clients internes et externes, support des gestionnaires commerciaux :
• Information sur un prix, délai ou disponibilité
• Gestion des commandes (suivi des commandes en cours et suivi pro actif sur des commandes importantes
• Des réclamations clients (prix ou logistiques)
• Relances clients relatives à des actions spécifiques (articles en rupture, ...)
• Elaboration de tableaux de bord hebdomadaires (tableau des litiges, suivi commandes représentants, etc …)
• Emission / mise à jour des statistiques relatives à l’activité du service
• Assurer l’interface (en anglais) entre la Supply Chain Bosch et le client (ex : Interface entrepôt /plateforme)
• Mettre à jour de la base clients
• Créer les promotions élaborées par le marketing dans l'outil de gestion dédié, en collaboration avec ces mêmes équipes marketing
• Elaborer de process transversaux au sein du service clients et avec les autres services
• Etre force de proposition dans l’amélioration continue des process en France
• Interface avec la force de vente et les KAM
• Support sur des projets avec l'expert process

Qualifications

• Bon niveau d’anglais requis.
• Outils bureautiques : Pack Office - internet