Alternance Assistant(e) Customer Service Import (H/F), Lyon

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Missions

• Réceptionner les bookings des clients
• Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
• Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
• Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
• Participer à l’implémentation opérationnelle des nouveaux clients
• Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
• Collaborer à la gestion des réclamations clients

Profil

• Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
• Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms…)
• Vous maîtrisez Excel
• Vous maîtrisez l’anglais
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
• Vous avez un bon relationnel client