Alternance Assistant(e) Customer Service Import (H/F), Lyon

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Missions

• Réceptionner les bookings des clients
• Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
• Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
• Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
• Participer à l’implémentation opérationnelle des nouveaux clients
• Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
• Collaborer à la gestion des réclamations clients

Profil

• Vous préparez un BAC +4/5 dans le domaine du transport / commerce international
• Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms…)
• Vous maîtrisez Excel
• Vous maîtrisez l’anglais
• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et de méthode
• Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
• Vous avez un bon relationnel client