Zweisprachige/r Kundenbetreuer/in Trainer/in - Deutsch / Französisch (w/m), Montaigu (Nähe Nantes)

Orisha wurde 2003 gegründet und ist ein europäischer Softwarehersteller, der sich hauptsächlich an Unternehmen aus den Bereichen Handel, Immobilien, Gesundheit, Bauwesen und Agrarindustrie richtet.

Seit seiner Gründung führt Orisha Unternehmen zum Erfolg, indem es ihnen Lösungen anbietet, die speziell auf ihre Branche zugeschnitten und für ihre Tätigkeit unerlässlich sind. Orisha erwirtschaftet einen Umsatz von über 300 Mio. € und beschäftigt mehr als 2300 Mitarbeiter.

Orisha Retail Shops, eine Marke von Orisha, ist ein Anbieter von SaaS-Lösungen für lokale Geschäfte: Restaurants, Bäckereien, Tabakläden, Blumenläden, Lebensmittelgeschäfte, Fahrradgeschäfte, Motorrad- und Autohändler usw. Sie bietet drei Lösungen an: Bimedia, G8 und Devance.

Orisha Retail Shops unterstützt auch das Wachstum und die Diversifizierung der lokalen Einzelhändler durch ein Angebot an papierlosen Dienstleistungen. Orisha Retail Shops bietet über sein Angebot Adgency auch Lösungen für die In-Store-Sichtbarkeit von Marken und Werbetreibenden an.

Bei Orisha glauben wir, dass Bildung sowohl Spaß machen als auch ernst sein kann!

Aufgabe

Sie sind der Abteilung Installation & Training zugeordnet und arbeiten in einem Team von 7 Personen unter der Leitung von Aymeric, dem Projektmanager. Ihre Aufgabe ist es, unsere deutschsprachigen Kunden zu schulen und ihnen alle Schlüssel für eine optimale Nutzung der G8-Lösung zu vermitteln.

Ihr Alltag dreht sich um drei Hauptachsen:

• Vollständige Verwaltung der Kundendossiers G8: Sie koordinieren effizient alle Schritte vom Projektstart bis zur endgültigen Zufriedenheit.
• Persönliche Beratung und Betreuung: Sie unterstützen unsere Kunden aktiv im Alltag, indem sie ihre spezifischen Bedürfnisse identifizieren und ihnen passende Lösungen vorschlagen.
• Umfassende Schulungen zu unserer Lösung G8: Sie führen unsere Kunden in der Schweiz in alle Funktionen unseres Produkts ein und schulen sie, wodurch eine schnelle Übernahme und eine optimale Nutzung gewährleistet werden.

Ihre Aufgabe ist entscheidend, um die Verbindung zwischen dem Vertrieb, dem Kunden und unseren technischen Teams zu gewährleisten. Sie bringen das Projekt zu unseren deutschsprachigen Kunden um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Profil

Was wir suchen:

• Eine Person, die Deutsch / Französisch zweisprachig ist;
• Die Fähigkeit, 2 bis 3 Tage pro Woche in der Deutschschweiz zu reisen;
• Kundenfreundlich, mit Sinn für Service und pädagogischem Geschick
• Der kleine Bonus: fundierte Erfahrung im Bereich Ausbildung, Handel oder IT.

Der Rest? Wir bringen es Ihnen bei!

Bei Orisha glauben wir an die Stärke des Kollektivs und an den kontinuierlichen Kompetenzaufbau. Wir bieten Ihnen ein umfassendes Onboarding, damit Sie sich gut einleben und in Ihrer Position an Stärke gewinnen können.

Warum sollten Sie bei uns anfangen?

• Eine schnell wachsende Gruppe, die Teil eines Teams ist, das in der Truffle-Liste 100 von 2023, in der die 100 wichtigsten französischen Softwareunternehmen aufgeführt sind, auf Platz 11 steht.
• Ein Kompetenzentwicklungsplan, der auf Ihre Bedürfnisse und Ambitionen eingeht.
• Ein umfassender und kooperativer Onboarding-Parcours.