Technischer Kundenberater (m/w) Innendienst, Überlingen (Bodensee)

Die Edus Systemtechnik GmbH ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen in zweiter Generation. Wir planen, produzieren und versenden Mess-, Regel- und Dosiersysteme für Schwimmbäder, die exklusiv über die BAYROL Deutschland GmbH in Planegg, Bayern verkauft werden. Darüber hinaus übernehmen wir Aufgaben der technischen Beratung und der Kundenbetreuung für das Produktportfolio dieses Unternehmens.

Zur Verstärkung unseres technischen Kundendienst Teams in Überlingen (Bodensee) suchen wir einen

Technischen Kundenberater (m/w) Innendienst

Der Inhaber dieser Position ist verantwortlich für die Betreuung der Kunden von Bayrol France im Bereich Kundenservice. Hierzu betreuen Sie die Hotline für unsere Kunden im Bereich Schwimmbadfachhandel, öffentliche Schwimmbäder und gewerbliche Nutzer (Hotels und Campingplätze) und unterstützen unseren Außendienst und den Vertriebsinnendienst in Frankreich bei technischen Fragen.

Ihre Hauptaufgaben

• Telefonische und technische Unterstützung bei der Fehlersuche
• Telefonische Unterstützung (Inbetriebnahme) nach der Installation unserer Geräte in öffentlichen und privaten Schwimmbädern
• Kontrolle und Dokumentation im Rahmen des Reklamations- und Retourenmanagements zur Qualitätssicherung für den französischen Markt in Zusammenarbeit mit dem Manager Technical Aftersales der Bayrol Gruppe in München
• Auswahl und Weitergabe von Artikelreferenzen und Ersatzteilpreisen für den Vertriebsinnendienst, Kundendienst und an unsere Kunden sowie technische Mithilfe bei Kostenvoranschlägen
• Annahme und Mithilfe bei Gerätereparaturen
• Mitarbeit in der Geräteproduktion zum Kennenlernen und besseren Verständnis der Technik

Ihr Profil

• Nach einer technischen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über erste Erfahrungen im Bereich Schwimmbadbau, Installation oder Elektrotechnik
• Aufgrund der Verantwortung für den französischen Markt beherrschen Sie die französische Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• Sie haben gute Umgangsformen und können sich am Telefon und per E-Mail fehlerfrei ausdrücken
• Auch in Stresssituationen eines saisonalen Geschäftsverlaufs behalten Sie einen kühlen Kopf und agieren stets souverän
• Teamfähigkeit ist Ihnen wichtig und Sie kommunizieren gerne
• Da die Bayrol Gruppe Geräte in ganz Europa verkauft, besitzen Sie interkulturelle Kompetenz und sind offen, sich mit den Mitarbeitern der Landesgesellschaften von Bayrol auszutauschen
• Aktuelle MS Office-Software wie Word und Excel gehen Ihnen leicht von der Hand und Sie haben vielleicht sogar schon in SAP gearbeitet