Teamleiter Kundenservice - Bankwesen - Deutsch / Französisch (m/w/d), Basel

Sie suchen nach einer neuen Herausforderung für Ihr Talent als Teamleiter ? Unser Kunde ist eine stark wachsende internationale Bank, die ihre Kunden persönlich und online auf dem Schweizer Markt betreut. Zur Verstärkung des Teams im Zentrum von Basel, einer der angenehmsten und sichersten Städte Europas, suchen wir einen zweisprachigen

Teamleiter Kundenservice - Bankwesen - Deutsch / Französisch (m/w/d), Basel

Ihre Aufgaben - Wofür wir auf Sie zählen

• Management: Sie leiten ein Team von ca. 20 Online-Kundenberatern. Sie bieten ihrem Team Weiterbildungsmöglichkeiten an, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu erzielen. Sie sind ein empathischer und gut organisierter Manager.
• Kundenbeziehung: Sie koordinieren die zuverlässige Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Internet. Sie analysieren die Aufgabenbereiche im Kundenservice und passen das System zeitnah der Nachfrage an. Sie bemühen sich um den Ausbau der Serviceleistungen und achten auf eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie betreuen die Kunden bei spezifischen Aspekten für Grenzgänger
• Regulierung: Sie beachten die Einhaltung von Richtlinien und Normen sowie die Sicherheits- und Compliance-Regeln

Ihr Profil - Wie Sie das Team bereichern

• Ihr Werdegang: Sie haben Erfahrung, im analytischen Denken und dem Auswerten von Daten, so wie in der Leitung eines Teams von Kundenberatern, z.B. im Versicherungs- und Bankwesen, im Callcenter oder vergleichbares
• Ihre Informatik-Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse von MS Office (Excel)
• Ihre Sprachkompetenzen: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch. Gerne auch Englisch
• Ihre Persönlichkeit: Sie haben Freude an der Mitarbeiterführung und der Motivation eines Teams. Sie sind lösungsorientiert, behalten einen kühlen Kopf, um Prioritäten zu setzen und Krisensituationen zu umgehen bzw. zu durchstehen. Sie legen Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent an den Tag und im Stande, gelegentliche Geschäftsreisen zu unternehmen.

Unser Angebot - Was wir Ihnen bieten

• Ein Job mit Zukunft: Leitung eines international solide aufgestellten Teams auf einem Wachstumsmarkt. Gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.
• Vergütung: Ein sehr attraktives Gehaltspaket
• Stimulierendes Umfeld: Eine verantwortungsvolle Aufgabe im Bankensektor

Die Spezialisten für deutsch-französische Personalsuche

Eurojob-Consulting ist seit 2004 als HR-Agentur aktiv und heute marktführend in der deutsch-französischsprachigen Personalsuche. Eurojob-Consulting unterstützt Unternehmen jeder Größe bei der Suche nach kompetenten, mehrsprachigen Fach- und Führungskräften in ganz Europa.