Spezialist IT (m/w) Callcenter Solutions, Deutschland

AXA

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Germany
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Spezialist IT (m/w) Callcenter Solutions, Deutschland

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IT, telecommunications, computer science
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AXA

Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.

Das erwartet Sie bei uns

  • Als Spezialist IT Callcenter Solutions (m/w) in der Abteilung Voice & Video Services GE werden Sie schwerpunktmäßig im Fachgebiet Call Center Infrastruktur (TK-Systeme und Call Center Software) mit folgenden Hauptaufgaben eingesetzt:
  • Laufende Systembetreuung
  • Incidentund Problembearbeitung
  • Kundenberatung und Umsetzung von Kundenanforderungen in neue Lösungen
  • Marktanalysen und Tests
  • Re-Design und Weiterentwicklung
  • Durchführung und Begleitung von (Teil-)Projekten

So überzeugen Sie uns

  • Sie verfügen über eine mindestens zweijährige Erfahrung in Call Center Lösungen
  • Zudem beherrschen Sie die Programmierung auf der Genesys Plattform
  • Sie sind vertraut mit SQL Datenbankabfragen
  • Idealerweise besitzen Sie fundierte Netzwerkkenntnisse bzgl. Routing und Switching
  • Sie sind offen für neue technische Lösungen, können Menschen von Veränderungen überzeugen und für die tatkräftige Unterstützung motivieren
  • Darüber hinaus haben Sie bereits erfolgreich in Projekten gearbeitet und fachliche Themen eigenständig gesteuert
  • Sie arbeiten gerne im Team und im internationalen Umfeld
  • Zudem können Sie in Ihrem Fachgebiet gut in englischer Sprache schriftlich und mündlich kommunizieren

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