Responsable administratif (H/F), Compans

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Animer et fédérer votre équipe afin de garantir une expérience clients optimum
• Traiter et suivre les contrats de transport (anomalies suite étiquetage, suivi des hors délai, recherche de colis)
• Gérer l’ensemble des étapes de la relation clients : contrôle des règlements, relances de paiement, demandes d’avoirs, réclamations clients et litiges, souffrances (marchandise non-livrée), refacturation, non taxés, annulations de positions etc.
• Vous assurer du classement et de l’archivage documentaire
• Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires, en particulier celles remises à un confrère et gérer les rapports d’arrivage confrère
• Saisir et contrôler les retours de tournées
• Gestion d’équipe : animation et montée en compétences de vos collaborateurs, suivi des heures, des congés etc.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience en tant que Responsable Administratif ou Service Clients, idéalement dans le secteur du Transport Routier
• Vous êtes passionné.e par la relation clients et êtes reconnu.e pour votre sens de la qualité de service et pour vos aptitudes managériales. Vous savez fédérer une équipe autour des objectifs fixés
• Vous êtes rigoureux.se, autonome et réactif.ve et savez gérer les priorités