Réceptionnaire/Conseiller Client Service (H/F), Rouen

Venez partager votre passion au quotidien en rejoignant la marque vainqueur des trois dernières éditions des 24 Heures du Mans (2015, 2016 et 2017). Notre réseau recrute des experts dans les domaines de la vente, du service, de l‘après-vente, du marketing et des fonctions administratives.

Missions

• La prise en charge physique et téléphonique des clients
• La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles
• Le suivi du client de la prise à charge à la restitution du véhicule
• L’identification et la satisfaction des besoins de notre clientèle en proposant les produits et services appropriés
• La rédaction des ordres de réparation, l’élaboration des devis et factures ainsi que l’encaissement
• Les prévisions de commandes de pièces
• La gestion des prêts des véhicules de courtoisie
• La gestion des réclamations clients et le suivi des non-conformités
• La création des tickets techniques et des procédures garantie

Qualifications

• Issu d’une formation technique, vous faites preuve d’une expérience significative sur un poste similaire.
• Vous disposez de solides connaissances en mécanique et justifiez idéalement d’une expérience en marque premium.
• Vous faites preuve d’une grande rigueur administrative tout en ayant le sens commercial.
• Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu du service et de la satisfaction client.
• Vous justifiez d’une orthographe irréprochable, d’une très bonne présentation et élocution.