Quality & Business Excellence Manager (H/F), Huizingen

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Tâches et responsabilités

• la mise en œuvre et l’amélioration du volet Qualité du système de gestion intégré (y compris la gestion de processus) pour l’organisation respective conformément à la stratégie de qualité globale et aux règlements locaux respectifs
• la direction du processus de compte rendu de plaintes des clients, veillant à ce que toutes les unités opérationnelles assurent le suivi, rendent compte et répondent aux problèmes, aux plaintes et aux questions de non-conformité de manière efficace et en temps opportun
• l’exécution du programme d’audit (y compris la certification le cas échéant) et des évaluations, assurant que les ressources et les compétences sont disponibles pour entreprendre des activités en temps opportun
• la mise en œuvre de programmes de qualité globale au sein de son organisation et le contrôle de leur efficacité. En tant que Quality & Business Excellence Manager, vous orchestrerez les améliorations continues et les leçons apprises au travers des organisations assignées, y compris la surveillance des coûts des non-conformités
• la contribution à l’identification des réglementations internes et externes, en coopération avec l’organisation nationale, et le développement de processus pour satisfaire à ces exigences
• la prise en charge de la gestion professionnelle des non-conformités (NC) et des rapports.

Connaissances et compétences

• Plus de 5 ans d’expérience professionnelle en gestion de la qualité et de la conformité
• Plus de 5 ans d’expérience dans différentes fonctions/organisations
• Expérience dans la conduite des équipes matricielles et la gestion de projets au niveau international
• Bonne connaissance des processus au sein de l’entreprise
• Expérience avec des entreprises exportatrices (risques, environnement commercial)
• La connaissance de l’anglais, du français et du néerlandais est obligatoire
• La connaissance de l’allemand est un atout, mais n’est pas essentielle
• Excellent esprit d’équipe, approche collaborative
• Bonnes compétences relationnelles, tant en interne qu’en externe
• Convaincant, vous n’avez pas peur de poser des questions difficiles. Vous êtes la « Voix du client » au sein de l’entreprise
• Orienté solution, vous êtes à même de résoudre tous les problèmes
• Capacité de faire preuve de confidentialité et de discrétion
• Orienté client
• Ouvert au changement

L’offre de Siemens

• Siemens vous propose de vous développer dans un environnement international.
• Nous offrons une large palette d’activités dans le cadre de nombreuses fonctions ainsi qu’une formation interne approfondie pour encore améliorer vos possibilités de carrière.
• Une assistance et un accompagnement continus par un « parrain » font aussi partie du processus.
• Comme nous encourageons activement le travail à domicile et le télétravail, nous offrons des solutions de remplacement pour résoudre les problèmes de mobilité.
• Nous vous proposons une enveloppe salariale concurrentielle avec un large éventail d’avantages extralégaux comme l’assurance-groupe, l’assurance hospitalisation, la voiture de société...