Quality & Business Excellence Manager (H/F), Huizingen

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Tâches et responsabilités

• la mise en œuvre et l’amélioration du volet Qualité du système de gestion intégré (y compris la gestion de processus) pour l’organisation respective conformément à la stratégie de qualité globale et aux règlements locaux respectifs
• la direction du processus de compte rendu de plaintes des clients, veillant à ce que toutes les unités opérationnelles assurent le suivi, rendent compte et répondent aux problèmes, aux plaintes et aux questions de non-conformité de manière efficace et en temps opportun
• l’exécution du programme d’audit (y compris la certification le cas échéant) et des évaluations, assurant que les ressources et les compétences sont disponibles pour entreprendre des activités en temps opportun
• la mise en œuvre de programmes de qualité globale au sein de son organisation et le contrôle de leur efficacité. En tant que Quality & Business Excellence Manager, vous orchestrerez les améliorations continues et les leçons apprises au travers des organisations assignées, y compris la surveillance des coûts des non-conformités
• la contribution à l’identification des réglementations internes et externes, en coopération avec l’organisation nationale, et le développement de processus pour satisfaire à ces exigences
• la prise en charge de la gestion professionnelle des non-conformités (NC) et des rapports.

Connaissances et compétences

• Plus de 5 ans d’expérience professionnelle en gestion de la qualité et de la conformité
• Plus de 5 ans d’expérience dans différentes fonctions/organisations
• Expérience dans la conduite des équipes matricielles et la gestion de projets au niveau international
• Bonne connaissance des processus au sein de l’entreprise
• Expérience avec des entreprises exportatrices (risques, environnement commercial)
• La connaissance de l’anglais, du français et du néerlandais est obligatoire
• La connaissance de l’allemand est un atout, mais n’est pas essentielle
• Excellent esprit d’équipe, approche collaborative
• Bonnes compétences relationnelles, tant en interne qu’en externe
• Convaincant, vous n’avez pas peur de poser des questions difficiles. Vous êtes la « Voix du client » au sein de l’entreprise
• Orienté solution, vous êtes à même de résoudre tous les problèmes
• Capacité de faire preuve de confidentialité et de discrétion
• Orienté client
• Ouvert au changement

L’offre de Siemens

• Siemens vous propose de vous développer dans un environnement international.
• Nous offrons une large palette d’activités dans le cadre de nombreuses fonctions ainsi qu’une formation interne approfondie pour encore améliorer vos possibilités de carrière.
• Une assistance et un accompagnement continus par un « parrain » font aussi partie du processus.
• Comme nous encourageons activement le travail à domicile et le télétravail, nous offrons des solutions de remplacement pour résoudre les problèmes de mobilité.
• Nous vous proposons une enveloppe salariale concurrentielle avec un large éventail d’avantages extralégaux comme l’assurance-groupe, l’assurance hospitalisation, la voiture de société...