Mitarbeiter (m/w/d) Infothek Service, Berlin

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Kunden begrüßen und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten
• Kunden während anfallender Wartezeiten betreuen
• Telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstatt-Services geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung/Auftragserstellung mitwirken
• Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen
• Kunden und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen
• Verwaltung, Übergabe und Rücknahme von Mobilitätsfahrzeugen
• Terminkoordination und Terminüberwachung
• Holund Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teamund Servicemeistern koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen

Wir bieten

Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:

• Attraktives Vergütungspaket im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobiles Arbeiten & Remote
• Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
• Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

Qualifikationen

DESHALB PASST DU ZU UNS

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. im Hotelfach
• Kenntnisse in Prozessabläufen des Servicebereiches wünschenswert
• Sehr gute Organisationsund Kommunikationsfähigkeit
• Sehr hohe Dienstleistungskompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produkte und der betriebsspezifischen IT-Systeme
• Hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit