Koordinator Retourenabteilung L’Oréal Luxe (m/w/d), Mönchengladbach

L’Oréal ist mit weltweit 32 Marken, Standorten in über 130 Ländern und einem Umsatz von €25,3 Mrd. Weltmarktführer in einem sehr dynamischen Wachstumsmarkt – dem Beauty Business. Rund 82.900 Mitarbeiter sind rund um den Globus bei L’Oréal beschäftigt, davon 2.200 in Deutschland, einem der strategischsten Märkte der L’Oréal Gruppe. L’Oréal gehört zu den Top Arbeitgebern in Deutschland (Universum 2016).

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung der eingehenden Retouren, unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit (intern und bei unserem externen Dienstleister) und der Einhaltung der globalen Standards
• Kontinuierliche Prozessoptimierung und Entwicklung und Umsetzung interner Richtlinien zur Einhaltung von Qualitätsstandards
• Schnittstelle und Ansprechpartner für andere Abteilungen insbesondere zu den Kundenservice-Teams in den einzelnen Ländern um ständig Prozessverbesserungen voranzutreiben sowie Ansprechpartner der Speditionen
• Organisation des Warentransfers zwischen intern und extern
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie im Tagesgeschäft
• Erstellung von Auswertungen und KPIs
• Übernahme von operativen Aufgaben sowie die Koordination und Überwachung dieses Prozesses (auch bei externen Dienstleister)

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sicherstellung der Zielerreichung im Bereich Safety, Quality und Performance
• Sehr gute Deutschund fließende Englischkenntnisse sind unabdingbar
• Lösungsorientiertes Handeln sowie Entscheidungsfähigkeit
• Hohe Selbstmotivation, Eigeninitiative sowie Prozessverständnis
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• Gute PC-Kenntnisse – Schwerpunkt SAP und Excel
• Eine klare Kommunikation mit verschiedenen Hierarchieebenen und Kulturen
• Zielorientiertes Arbeiten

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven