Ingénieur support téléphonique automation (H/F), Saint-Denis

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Votre mission

• Vous avez pour mission d’assurer à distance le support technique de premier niveau sur nos systèmes d’automation de laboratoire ; Pour ce faire vous investiguez, réalisez un diagnostic et résolvez l’incident à distance avec l’appui de nos experts
• Vous anticipez les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs
• Vous interceptez et remontez les incidents suivant les situations aux services support de niveau 2 basés à l’étranger. Vous faites ensuite le lien entre ces services et le client

Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans notre site de Saint-Denis.

Les atouts pour réussir

• Vous possédez un diplôme d’ingénieur ou titulaire d’un BTS, d’un DUT si possible complété par une licence professionnelle en électronique / électrotechnique
• Autonome et organisé, vous êtes rigoureux, disposez d’un excellent esprit d’équipe et de bonnes capacités d'adaptation et de communication. Vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations difficiles et vous avez une bonne gestion du stress
• Une bonne connaissance de l’informatique, des réseaux et des outils informatiques est demandée
• Excellente communication orale et écrite.
• Vous maîtrisez la langue anglaise.