Ingénieur support téléphonique automation (H/F), Saint-Denis

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Votre mission

• Vous avez pour mission d’assurer à distance le support technique de premier niveau sur nos systèmes d’automation de laboratoire ; Pour ce faire vous investiguez, réalisez un diagnostic et résolvez l’incident à distance avec l’appui de nos experts
• Vous anticipez les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs
• Vous interceptez et remontez les incidents suivant les situations aux services support de niveau 2 basés à l’étranger. Vous faites ensuite le lien entre ces services et le client

Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans notre site de Saint-Denis.

Les atouts pour réussir

• Vous possédez un diplôme d’ingénieur ou titulaire d’un BTS, d’un DUT si possible complété par une licence professionnelle en électronique / électrotechnique
• Autonome et organisé, vous êtes rigoureux, disposez d’un excellent esprit d’équipe et de bonnes capacités d'adaptation et de communication. Vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations difficiles et vous avez une bonne gestion du stress
• Une bonne connaissance de l’informatique, des réseaux et des outils informatiques est demandée
• Excellente communication orale et écrite.
• Vous maîtrisez la langue anglaise.