Ingénieur d`Application (pour le support à distance), Erlangen

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Pour la Division Healthcare à Erlangen, Allemagne, nous cherchons dès que possible un

Ingénieur d`Application (pour le support à distance)

Mission

Au sein de l'équipe application de la Division Healthcare, vous avez pour mission le support à distance du produit d`imagerie, syngo.via (serveur de post-traitement), pour les clients et les employés Siemens

• Documentez des dysfonctionnements de syngo.via dans le Knowledge Base et les distribuez globalement
• Transmettez et partagez des informations conernant des incidents récurrents au CS Headquarters pour rassurer leurs integration dans des formations internes.
• Transmettez et partagez des informations concernant des problèmes de syngo.via au HSC et partagez les solutions avec le client.
• Integrez le feedback du client dans le processus PLM du syngo.via

Profil

Soit, vous êtes manipulateur(trice) avec une expérience dans un service de radiologie depuis au moins 2 ans; soit vous êtes ingénieur d`application scanner, IRM ou médecine nucléaire.

Vous apportez en plus :

• Des connaissances dans le domaine clinique et des connaissances dans l`imagerie médicale
• Des Connaissances dans l`infrastructure informatique de l´hôpital ainsi que son système d`information, en plus du RIS et du PACS
• La maîtrise de l'anglais et du francais écrit et oral est indispensable.
• Vous avez une pratique pédagogique, un sens du travail en équipe pluridisciplinaire, et savez expliquer le fonctionnement d'équipement lourd à des utilisateurs variés (Manipulateurs, médecins...)
• Vous démontrez une grande aisance relationnelle, au service du client, même dans les situations difficiles.
• Vous êtes dynamique et organisé(e), vous aimez travailler en équipe.
• Vous avez une bonne capacité d'écoute, de compréhension et aptitude à trouver des solutions afin de satisfaire aux demandes des clients
• Vous êtes souriant(e), courtois(e) et diplomate, vous avez des facilités à mémoriser et une bonne résistance au stress.

Poste basé à ERLANGEN, Allemagne

Si vous repondez au profil que nous cherchons, votre demande d`emploi sera la bienvenue.