Customer Care Specialist - Maritime Import (H/F), Lille

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients,
• Coordonner et optimiser les flux,
• Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché,
• Respecter les objectifs fixés,
• Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité),
• Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management),
• Assurer la relation clients, Monitoring EDI/OMS,
• Support Opérationnel lors des rendez-vous clients #LI-AM2

Vos compétences

• Vous bénéficiez d’un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime),
• Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives,
• Vous avez un bon relationnel client et développez une culture de service,
• Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition,
• Vous avez un anglais professionnel.