Customer Care Specialist - Maritime Import (H/F), Lille

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients,
• Coordonner et optimiser les flux,
• Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché,
• Respecter les objectifs fixés,
• Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité),
• Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management),
• Assurer la relation clients, Monitoring EDI/OMS,
• Support Opérationnel lors des rendez-vous clients #LI-AM2

Vos compétences

• Vous bénéficiez d’un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime),
• Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives,
• Vous avez un bon relationnel client et développez une culture de service,
• Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition,
• Vous avez un anglais professionnel.