Conseiller service après-vente (H/F), Esch-sur-Alzette

Depuis 1948, Losch Luxembourg ne se contente pas de déplacer des véhicules, mais aussi des personnes. Ce succès s’explique également par l’alliance entre tradition et innovation. Notre force réside également dans la diversité : des personnes de cultures et de générations différentes travaillent côte à côte et façonnent ensemble la mobilité de demain.

Notre vision : façonner l’avenir au-delà de la mobilité. Avec des véhicules attrayants, des solutions durables et des innovations intelligentes qui facilitent la vie et la rendent plus agréable. Pour ce faire, Losch Luxembourg explore de nouvelles voies, encourage le changement avec passion et met l’accent sur la qualité, le service et la fiabilité.

Responsabilités

• Réceptionner et conseiller les clients
• Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
• Faire des devis
• Facturation et explication des factures
• Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
• Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
• Préparation des cas de garantie
• Vente proactive de services et pièces d’origine
• Proposer des solutions de mobilité au client
• Faire le planning d’entrée et sortie

Votre profil

• Vous avez achevé avec succès une formation dans le secteur automobile ou commerciale/administrative
• Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle de 2 ans sur une position similaire, de préférence dans un garage
• Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
• Fort esprit d’équipe et sens de communication
• Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
• Être disponible, énormément motivé et flexible
• Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, l’allemand et le français
• L'anglais sera considéré comme un atout