Chef d'équipe Administration des Ventes (H/F), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Administration des ventes, vos principales missions seront :

Management :

• Encadrer et animer une équipe de 5 Assistant(e)s ADV
• Coordonner l’activité de 3 régions de France
  
• Intervenir en support de la force de Vente des 3 régions (commerciaux)
• Former les nouveaux collaborateurs aux processus et outils du service
• Assurer un suivi indicateurs performances (KPI) : call center, order management, litiges
• Organiser, animer et assurer le suivi des réunions de service de son équipe
• Participer aux projets « Sales Excellence » en collaboration avec la Responsable ADV
• Assurer le back-up de la Responsable ADV

Opérationnel :

• Gérer un portefeuille de clients professionnels sur l’ensemble du processus Order to Cash : saisie des commandes, suivi des livraisons, traitements des retours, reprises et litiges.
• Assurer l'accueil téléphonique des clients et des commerciaux de votre périmètre

Qualifications

Savoir faire :

• De formation Bac +2 /3 de type BTS, DUT commercial, licence ou administration des ventes
• Vous justifiez d'une expérience en Administration des ventes de minimum 5 ans ainsi que d'une expérience managériale de minimum 5 ans.
• Vous avez un anglais professionnel.
• Vous maitrisez le Pack Office et notamment Excel (TCD, recherche V…). Vous maitrisez également le logiciel SAP (module SD).

Savoir être :

• Leadership
• Ecoute, aisance téléphonique et bonne communication
• Organisation, rigueur et dynamisme
• Travail en équipe
• Orientation client