Chef d'équipe Administration des Ventes (H/F), Drancy

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable Administration des ventes, vos principales missions seront :

Management :

• Encadrer et animer une équipe de 5 Assistant(e)s ADV
• Coordonner l’activité de 3 régions de France
  
• Intervenir en support de la force de Vente des 3 régions (commerciaux)
• Former les nouveaux collaborateurs aux processus et outils du service
• Assurer un suivi indicateurs performances (KPI) : call center, order management, litiges
• Organiser, animer et assurer le suivi des réunions de service de son équipe
• Participer aux projets « Sales Excellence » en collaboration avec la Responsable ADV
• Assurer le back-up de la Responsable ADV

Opérationnel :

• Gérer un portefeuille de clients professionnels sur l’ensemble du processus Order to Cash : saisie des commandes, suivi des livraisons, traitements des retours, reprises et litiges.
• Assurer l'accueil téléphonique des clients et des commerciaux de votre périmètre

Qualifications

Savoir faire :

• De formation Bac +2 /3 de type BTS, DUT commercial, licence ou administration des ventes
• Vous justifiez d'une expérience en Administration des ventes de minimum 5 ans ainsi que d'une expérience managériale de minimum 5 ans.
• Vous avez un anglais professionnel.
• Vous maitrisez le Pack Office et notamment Excel (TCD, recherche V…). Vous maitrisez également le logiciel SAP (module SD).

Savoir être :

• Leadership
• Ecoute, aisance téléphonique et bonne communication
• Organisation, rigueur et dynamisme
• Travail en équipe
• Orientation client