Chargé de projet en optimisation des procédures (H/F), La Garenne-Colombes

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Identifier et cartographier les étapes clés des processus (6 processus cibles déjà identifiés),
• Interviewer les collaborateurs de l’équipe Opération pour comprendre les actions concrètes réalisées,
• Rédiger les procédures associées (fiches synthétiques) incluant :
  • Les prérequis / inputs
  • Les étapes à réaliser
  • Les livrables attendus
  • Les outils utilisés
  • Les délais estimés
• Créer ou co-produire des vidéos tutorielles courtes Formaliser les SLA internes (ex. : temps de traitement d’une étape, qui notifier, à quel moment)
• Créer un tableau de bord de suivi des procédures documentées

Profil

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3 en gestion de projet, organisation ou audit..
• Vous avez une bonne compréhension des organisations et une appétence aux outils, ainsi qu'une capacité à analyser, synthétiser et formaliser les processus et procédures
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication et êtes capable de travailler efficacement en équipe
• Vous êtes autonome, rigoureux et avez un esprit de synthèse et le sens du contact.
• Vous avez une bonne aisance rédactionnelle Une compréhension de base de l'intelligence artificielle (IA) et de ses applications potentielles dans notre métier est précieuse