Assistant (H/F) Commercial, Yonne

« MAKING THE WORLD A BETTER HOME » : telle est notre raison d’être. Grâce à notre large portefeuille de marques et dans le cadre d’un processus d’innovation continu, nous développons, produisons et commercialisons des matériaux et des solutions destinés au secteur de la construction et à divers marchés industriels. En tant qu’employeur de premier plan à l’échelle mondiale, comptant près de 165 000 collaboratrices et collaborateurs dans plus de 75 pays, nous allions durabilité et performance.

Missions

Missions commerciales:

• Support quotidien de l’activité des clients (téléphone, courriels...)
• Saisie des commandes
• Assurer et suivre le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison
• Suivi des devis : Demande de prix aux différents sites et saisie des devis suivant les prix établis par le responsable commercial en charge
• Mise en forme des tarifs spéciaux et envoi aux clients
• Suivi des délais proposés par les sites et des demandes clients,
• Demande de prototypes et d’échantillons
• Traitement et suivi des réclamations clients,
• Suivi des règlements et demandes d’avoir en collaboration avec le service financier
• Création et mise à jour des fiches clients sur le système d’information (QAD) de l’activité,
• Actualiser la base de données clients Salesforce (Application Customer Relationship Management)

Missions d’interfaces :

• Assure l’interface commerciale avec le Business District Manager (peut être amené à visiter des clients en support)
• Assure l’interface avec les autres usines du groupe pour les demandes de prix, les réclamations ou les certificats => gestion globale du client
• Assure l’interface avec la supply chain afin que les clients soient livrés dans les temps
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours

Profil

• Formation: Bac +2/3 en Commerce / Commerce International ou en technique avec spécialisation Commerce internationale
• Expérience : 3 ans minimum dans une fonction similaire souhaitée
• Compétences : Bilingue Anglais / Allemand serait un plus
• Maitrise de l’outil informatique et des outils bureautiques (Office, CRM…)
• Savoir-être:proactivité, autonomie, rigueur, sens de l’organisation, capacité d’écoute, sens relationnel, esprit d’équipe et avoir une orientation client