Assistant (H/F) Commercial, Yonne

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Missions

Missions commerciales:

• Support quotidien de l’activité des clients (téléphone, courriels...)
• Saisie des commandes
• Assurer et suivre le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison
• Suivi des devis : Demande de prix aux différents sites et saisie des devis suivant les prix établis par le responsable commercial en charge
• Mise en forme des tarifs spéciaux et envoi aux clients
• Suivi des délais proposés par les sites et des demandes clients,
• Demande de prototypes et d’échantillons
• Traitement et suivi des réclamations clients,
• Suivi des règlements et demandes d’avoir en collaboration avec le service financier
• Création et mise à jour des fiches clients sur le système d’information (QAD) de l’activité,
• Actualiser la base de données clients Salesforce (Application Customer Relationship Management)

Missions d’interfaces :

• Assure l’interface commerciale avec le Business District Manager (peut être amené à visiter des clients en support)
• Assure l’interface avec les autres usines du groupe pour les demandes de prix, les réclamations ou les certificats => gestion globale du client
• Assure l’interface avec la supply chain afin que les clients soient livrés dans les temps
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours

Profil

• Formation: Bac +2/3 en Commerce / Commerce International ou en technique avec spécialisation Commerce internationale
• Expérience : 3 ans minimum dans une fonction similaire souhaitée
• Compétences : Bilingue Anglais / Allemand serait un plus
• Maitrise de l’outil informatique et des outils bureautiques (Office, CRM…)
• Savoir-être:proactivité, autonomie, rigueur, sens de l’organisation, capacité d’écoute, sens relationnel, esprit d’équipe et avoir une orientation client