Apprenti (e) SAV (F/H/D), Drancy

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Description du poste

En tant qu'apprenti (e) SAV au sein de notre département BT, vous serez amené à travailler sur les aspects Avant et Après Vente ainsi que sur la Formation.

Avec l'accompagnement de votre maître d'apprentissage ainsi que de toute l'équipe, vous aurez pour missions :

A- Missions Avant vente :

• La présentation de nos produits à des clients
• Le test de nos produits
• Le maintien opérationnel de notre expérience center
• La participation à l'installation des stands VS lors des journées portes ouvertes Bosch ou clients

B- Missions Après vente :

• La coordination et le suivi des actions de notre support technique centralisé sur un certains nombre de tickets ouverts (contrat Elite)
• La Traduction des procédures/notes d'utilisation
• L'accompagnement des clients et l'assistance à la mise en service
• La gestion et la documentation des retours clients

C- Missions en Formation :

• La proposition d'adhérer aux formations BT VS sur notre base client
• La formation des clients sur notre solution cloud

Qualifications

Les prérequis pour ce poste :

• Vous sortez d'un cursus informatique et vous souhaitez vous orienter vers un cursus Ingénieur en cybersécurité ou autre domaine similaire
• Vous faites preuve de motivation à l'idée d'aller toujours rechercher les informations
• Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint,...)
• Vous parlez couramment anglais (lu, parlé et écrit)
• Vous avez déjà passé le TOEIC ou vous êtes sur le point de le passer
• Vous avez des connaissances dans les domaines IT/Cybersécurité

Vous faites preuve d'un savoir-être irréprochable :

• Vous avez le sens de l'écoute
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes autonome
• Vous êtes proactif et avez le sens du service.