Apprenti (e) SAV (F/H/D), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Description du poste

En tant qu'apprenti (e) SAV au sein de notre département BT, vous serez amené à travailler sur les aspects Avant et Après Vente ainsi que sur la Formation.

Avec l'accompagnement de votre maître d'apprentissage ainsi que de toute l'équipe, vous aurez pour missions :

A- Missions Avant vente :

• La présentation de nos produits à des clients
• Le test de nos produits
• Le maintien opérationnel de notre expérience center
• La participation à l'installation des stands VS lors des journées portes ouvertes Bosch ou clients

B- Missions Après vente :

• La coordination et le suivi des actions de notre support technique centralisé sur un certains nombre de tickets ouverts (contrat Elite)
• La Traduction des procédures/notes d'utilisation
• L'accompagnement des clients et l'assistance à la mise en service
• La gestion et la documentation des retours clients

C- Missions en Formation :

• La proposition d'adhérer aux formations BT VS sur notre base client
• La formation des clients sur notre solution cloud

Qualifications

Les prérequis pour ce poste :

• Vous sortez d'un cursus informatique et vous souhaitez vous orienter vers un cursus Ingénieur en cybersécurité ou autre domaine similaire
• Vous faites preuve de motivation à l'idée d'aller toujours rechercher les informations
• Vous maîtrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Powerpoint,...)
• Vous parlez couramment anglais (lu, parlé et écrit)
• Vous avez déjà passé le TOEIC ou vous êtes sur le point de le passer
• Vous avez des connaissances dans les domaines IT/Cybersécurité

Vous faites preuve d'un savoir-être irréprochable :

• Vous avez le sens de l'écoute
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes autonome
• Vous êtes proactif et avez le sens du service.